――　現在の会社及び部署の仕事について教えてください。

古里　大手監査法人内でのシステム部門になります。ユーザのバックグラウンドとして、PC・システム関連に基づく保守・管理・開発業務を担っている部署になります。

――　現在の業務内容（社内の役割）は何ですか？

古里　ユーザ対応が中心となるオンサイトサポートの仕事になります。PC障害対応、ハードディスクの障害対応などが中心となります。ユーザが直接持ち込むことになりますが、デスクトップ機器、ネットワーク環境、プリンターなどは持ち込めないものとなりますので、出向いてサポートを行なっています。

――　現在に至るまでの経歴を簡単に教えて下さい。

古里　学校を卒業して、公務として対空レーダーオペレーター、対空無線による航空機誘導の業務に携わってきました。その後、派遣社員として数社に勤務し、主にメーカー製PCコールセンターにて、サポートオペレーター、SV業務などを行なってきました。主に電話でのサポート業務が中心となっておりました。同じサポートの業務でも電話のみではなく、ユーザとの直接対面・オンサイトでのサポート業務に就きたいという方向性もあり、現在の業務に至っております。

――　現在の仕事のやりがい、印象に残った仕事を教えてください。

古里　対応拠点が複数あるので、拠点ごとにユーザの色合いが異なり、加えて担当している部署ごとでPCの中身が異なるので、対応範囲が広く、また多種多様なサポート内容があるので、非常に楽しいと感じています。

――　エンジニアとして不安・不満の解消方法は何ですか？

古里　自分としてはプライベートの時間を有効活用することですね。仕事を終えた後にお酒を飲んだり、時間があれば海までドライブしたりと仕事とは180度異なることに時間を費やすことで、不安・不満を解消しています。

――　派遣という契約形態を選んだ理由は何ですか？

古里　雇用期間が区切られているので、新たしい環境へ飛び込んでいけるタイミングがあるということですかね。その職場でしか経験できないこと、新たな職場で経験ができることなど、色々な職場を見ることができ、且つ色々な業務経験ができることが派遣の醍醐味と感じます。

――　古里さんのキャリア観（今後の目標について）を教えてください。

古里　ゆくゆくはネットワークエンジニアとして活躍していきたいです。現在、ネットワークに関わることが主たる業務ではありませんが、業務の中で少しでもネットワークの環境に関われる機会があれば、逃さず積極的に関わりを持つようにしています。

――　スキルアップ＆キャリアアップを考えるエンジニアの方々へメッセージを。

古里　自身が経験してきた業務がPCを扱うサポート業務になりますので、その観点から話しますと、一言で言うと、ハードウェアを良く知ることだと思います。

サポートのお仕事をされている方でありがちなのが、その場その場の対応範囲しか経験・学習を積んでいないので、自分のサポート範囲が狭くなり、イレギュラーな対応が出来ないケースを目にします。余所見をして、視野を広げて業務経験・学習・知識を積んでいかないと、他の環境に足を踏み入れたときに、また１からやり直さなければなりません。

ゆえに、基本的な知識をしっかりと身に付けることで、応用が利くという概念を忘れずにエンジニアとしてPCに関わるならば、ハードウェアを良く知ることが必要かと思います。

――　本日はありがとうございました。

古里　ありがとうございました。

更新日：2007/12/7