マナークイズ
意外と自己流になってしまっているビジネスマナー。
今回は、発生頻度は高いにも関わらず、
あまり知られていないとっておきのビジネスマナーをご紹介。
あなたのビジネスマナーは大丈夫？ 〜意外と知られていないビジネスマナークイズ〜
　
Q1： 3つボタンのスーツを着て歩く際、
ジャケットのボタンはどのようにしているのがよいでしょうか？
　
1. 全て外していても良い
　 2. 一番上のボタンをかける
　 3. 上2つのボタンか真ん中のボタンのみをかける
　 4. 3つとも全部かける
（答えはこのページの下にあります）
　
　
Q2： 会議中の上司にご家族の方からお電話が入りました。
　 「佐藤の家の者ですが、佐藤はおりますでしょうか？」
この場合、何と返答すればよいでしょうか？
　
1. 「申し訳ございません。佐藤はただいま外出しておりますが…」
　 2. 「いつもお世話になっております。
佐藤さんはただいま席を外しておりますが …」
　 3. 「いつもお世話になっております。
佐藤次長はただいま会議中でいらっしゃいますが…」
　 4. 「次長の佐藤はただいま席を外しておりますが…」
（答えはこのページの下にあります）
　
応用クイズ： 
　 応接室で上司と商談中のお客様に電話が入ったので、
電話が入っている旨をメモにしてお客様に直接お渡ししようとしました。
この対応は○？それとも×？
　 （答えはこのページの下にあります）
　
ワンポイント講座  ビジネスシーンでの電話応対のポイント　･･･不在編･･･
【電話中の場合】
　 「申し訳ございません。○○はただ今他の電話に出ておりますが、」の後に、「いかがいたしましょうか」／「こちらから折り返し致しましょうか」／「よろしければご伝言を承りましょうか」など、状況に応じた臨機応変な提案をしましょう。
　 　
【来客中の場合】
　 基本的には来客中であることをお伝えし、「折り返し電話にする」／「伝言を受ける」など、状況に合わせた対応をするようにします。お急ぎのご用件の場合はメモを差し入れ、指示を受けるようにしましょう。状況によっては「来客」である事実を告げず、「ただ今席を外しております」などの応対が良い場合もあります。
　 　
【会議中の場合】
　 会議の前に、取り次ぎが可能か不可かの確認をしておくようにします。取次ぎ可能であれば、会議中である旨を伝えた後、「いかが致しましょうか？」などの確認をするようにします。
取次ぎ不可なら、「外出中」／「席を外している」などとお伝えして対応しますが、急ぎの場合や状況によっては、会議にメモを差し入れて指示を受けます。
また、会議の内容や状況には触れないようにしましょう。
　 　
　
クイズの答え
Q1　…　3     Q2　…　3     応用クイズ … ×
応用クイズのポイント：
 自社の人間に電話が入った場合はメモにして直接本人に渡しますが、お客様宛ての場合には、口頭で商談中の自社側の人に「○○様に××からお電話が入っております」と伝え、商談している人からお客様に再度伝えてもらうようにするのが基本です。
　
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