オフィス敬語の正しい使い方

上司をねぎらうとき、「ご苦労さまです」と言ってはいけません。「ご苦労さま」をていねいにして、「ご苦労さまでした」「ご苦労さまでございました」でもダメです。 「え〜、どうして？『簡単な仕事で助かりましたね』『誰でもできる仕事でよかったですね』と言っているわけではないのに・・・」と感じている方もいらっしゃるでしょう。

「ご苦労さま」というフレーズは、目上の人間が目下の人間に仕事をさせたときに、「ご苦労だった」とねぎらう言葉なので、上司に使うのは失礼なのです。上司に「ごくろう！」と言っているようなものだからです。

ここでは「お疲れさまでした」「お疲れさまでございました」というフレーズを使うようにしましょう。「お疲れさま」は相手を気遣っている言葉であり、目上の人にも使って良いとされています。

最近のNHK意識調査などでは、目上の方に「ご苦労さま」と使うことを、失礼とは思わない人が多くなったという結果が出ています。それでも「失礼だ」と感じる人も３割くらいいましたので、人や職場によっては、まだまだそういう意識が残っているようです。あえて危険を冒してまで使わないほうがよいでしょう。

上司に使っていけないなら、おとなりにいる木村くんや井上さんに「ご苦労さま！」と言ってもよいのかというと、いけません。同僚を見下していることになりますので、気をつけましょう！

	答え
	「お疲れさまでございました」

フレーズ例

○「課長、遅くまで仕事をなさって、さぞお疲れになりましたでしょう」　
○「部長、本日はたいへんお疲れさまでございました」
○「遠いところをご足労いただきまして、恐縮でございます」
○「お疲れさまでした。ありがとうございました。」
○「お寒いところをありがとうございました。どうぞ、お気を付けてお帰りくださいませ」

※これらのように、前後を省かず、気遣う気持ちをきちんと伝えたり、仕事に対するお礼の表現を加えたりすれば、ねぎらう印象がうすれ、よりよい表現となります。

NGフレーズ例

×「お疲れさま」「お疲れ！」
※いくら「お疲れさま」が目上の人に使っていいと言っても、丁寧に表現しなければ台無しです。

敬語は、その言葉が合っているかという問題と、相手のこと、その状況も考慮しなければならないので、難しいですね。特にねぎらいの言葉は、たいへん豊かなボキャブラリー、言葉遣いを必要としますので、覚えるのはたいへんです。でも、ポイントをついた言葉遣いができれば、相手の喜びもひとしおですし、あなたの株もぐんとアップします。

　「ねぎらいの言葉」をケースや相手によって使い分けられると、あなたもワンランク上のビジネスパーソンになれます。